Hvis du ønsker at annullere din ordre, forstår vi, at det haster, og vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning. Bemærk dog, at vores behandlingstid er hurtig, hvilket betyder, at tidsrummet for at annullere en ordre er begrænset. Vi anbefaler derfor, at du kontakter vores kundeservice hurtigst muligt for at starte annulleringsprocessen. Vores medarbejdere vil hjælpe dig videre.

Hvis det ikke er muligt at annullere ordren i tide, er der ingen grund til bekymring. Du kan vælge at afvise pakken, når den bliver leveret, eller returnere den til os senere – helt gratis.

Du kan finde flere oplysninger om vores returpolitik i det relevante afsnit på vores hjemmeside, hvor alle detaljer er beskrevet.

Vi tilbyder følgende betalingsmetoder, så du nemt kan handle hos os online:

Mastercard

VISA

American Express

Apple Pay

Google Pay

Shop Pay

Bemærk, at vi først trækker beløbet på dit kredit- eller betalingskort, når ordren er afsendt.

For at sikre en tryg og sikker betaling skal navn og adresse, som angives ved checkout, stemme overens med oplysningerne, der er tilknyttet det anvendte kreditkort. Det er vigtigt for os at kunne bekræfte disse oplysninger. Derfor forbeholder vi os retten til at annullere enhver ordre, der ikke opfylder disse krav.

Du kan nemt finde dit ordrenummer på følgende måder:

1. Ordrebekræftelse: Dit ordrenummer står i den bekræftelsesmail, du modtog, da du lagde din ordre. Tjek denne mail for hurtigt at finde nummeret.

2. Opdateringsmails: Alle mails, der handler om din ordre – f.eks. oplysninger om forsendelse eller levering – indeholder også dit ordrenummer. Kig derfor i disse mails for nem reference.

3. Ordresiden på din konto: Hvis du oprettede en konto under købet, kan du logge ind og gå til ordresiden. Her vil dit ordrenummer også fremgå.